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WANN WIRD MEINE BESTELLUNG VERSANDT?
Ihre Bestellung wird innerhalb von 1 Arbeitstag bearbeitet und versandt.
WIE LANGE DAUERT DER VERSAND?
Die Gesamtlieferzeit beträgt derzeit 2-5 Werktage. Dies hängt auch von Ihrem Standort und dem örtlichen Postamt ab. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb dieses Zeitraums erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Unser fantastischer 24/7-Kundenservice wird Ihnen gerne weiterhelfen!
VERFOLGUNG IHRER BESTELLUNG
Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Versanddetails und der Tracking-Nummer.
Bitte warten Sie 24 Stunden, bis die Tracking-Informationen auf der Tracking-Website angezeigt werden.
Bitte verfolgen Sie Ihre Pakete. SoapySense ist nicht verantwortlich für verlorene oder gestohlene Sendungen. Pakete können vom Postkurier an Ihrer Haustür hinterlassen werden, wenn niemand zu Hause ist, um sie entgegenzunehmen. Sobald der Postkurier Ihr Paket zugestellt hat, haben wir keine Kontrolle mehr darüber.
Wir ersetzen oder erstatten keine Bestellungen, die vom Kurier gescannt/als "zugestellt" bestätigt wurden.
Wenn Ihre Bestellung aufgrund einer falschen Adresse, einer unzureichenden Adresse, eines aufgegebenen Pakets oder eines abgelehnten Pakets zurückgeschickt wurde, sind Sie für die ursprünglichen Versandkosten verantwortlich. Dieser Betrag wird von Ihrer Bestellung abgezogen.
ERSTATTUNG/1-JAHRES-GARANTIE
Wir bieten kostenlose Rückgabe und einen Ersatz für Produkte, die entweder defekt, beschädigt oder fehlerhaft sind.
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 365 Tagen nach dem Kauf und geben Sie "Beschädigter Artikel" als Betreff der Nachricht an. Fügen Sie unbedingt ein Foto der beschädigten Produkte hinzu. Auf diese Weise können wir eine Rückerstattung oder eine neue Lieferung ohne zusätzliche Kosten für Sie arrangieren.
30-TAGE-GELD-ZURÜCK-GARANTIE
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zu 100 % zufrieden sind, können Sie Ihre Bestellung bis zu 30 Tage nach dem Kauf gegen eine volle Rückerstattung zurückgeben.
Zurückgegebene Produkte müssen sich in einem neuwertigen Zustand befinden und im Originalkarton und/oder der Originalverpackung befinden.
Falls zutreffend:
1. Um eine Rückerstattung beantragen zu können, müssen Sie Produkte von www.soapysense.de gekauft haben.
2. Bitte senden Sie unserem Kundendienst unter info@soapysense.de eine E-Mail mit dem Betreff "30-Tage-Geld-zurück-Garantie", in der Sie Ihre Beschwerde und Ihren Antrag auf Rückerstattung mitteilen.
3. Nach der Genehmigung senden Sie das/die Produkt(e) über einen verfolgbaren Postdienst an die von unserem Kundenbetreuer angegebene Rücksendeadresse.
4. Unvollständige, nicht entzifferbare oder unleserliche Anträge werden als ungültig betrachtet.
Unsere Rücksendungen sind immer kostenlos (wir berechnen keine Wiedereinlagerungsgebühr), aber Sie müssen für Ihr eigenes Etikett für die Rücksendung des Artikels an uns bezahlen. Wir stellen kein Etikett für Sie bereit. Die tatsächlichen Portokosten für den Versand und die Rücksendung unserer Produkte liegen in der vollen Verantwortung des Antragstellers und werden nicht erstattet.
5. Nach der Rücksendung kann der gesamte Bestellwert (ohne Versandkosten) zurückerstattet werden.
Die Rückerstattung dauert in der Regel 1-5 Werktage, nachdem wir die zurückgesandten Artikel erhalten und bearbeitet haben. Abhängig von der verwendeten Zahlungsmethode kann dies jedoch bis zu 7 Werktage dauern.
Wenn Sie innerhalb der angegebenen Frist keine Rückerstattung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Support und geben Sie Ihre Bestelldaten an, wie z. B.:
- Artikelbezeichnung
- Bestellnummer
- Lieferadresse
- Datum der Rücksendung